Terma dan Syarat 1ee — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 1ee ("Platform", "kami", "syarikat kami") berkaitan penggunaan laman web 1ee.plus dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawahnya. Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk kerangka perjanjian penuh antara anda dan 1ee.

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, melayari atau menggunakan platform 1ee dalam apa jua cara sekalipun — termasuk mendaftar akaun, membuat deposit, mengambil bahagian dalam permainan atau menebus bonus — anda secara nyata dan tersirat bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Penerimaan ini terpakai bukan sahaja kepada diri anda secara peribadi, malah juga kepada mana-mana pihak yang menggunakan peranti atau akaun anda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa sesiapa yang menggunakan perkhidmatan 1ee melalui akaun anda turut mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.

1ee berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 1ee, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau usia dewasa yang sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dilarang secara khusus oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang diisytiharkan bankrap atau dalam prosiding pengurusan kewangan rasmi yang berkaitan.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri sahaja dan bukan atas arahan atau kepentingan pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

1ee berhak untuk menjalankan semakan kelayakan pada bila-bila masa termasuk pengesahan identiti (KYC), pengesahan alamat dan pengesahan kaedah pembayaran. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun sementara.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki dan mengoperasikan satu (1) akaun aktif di platform 1ee. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, peranti atau maklumat kewangan yang berlainan — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan kemaskini akaun adalah benar, tepat, terkini dan lengkap. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera dan pelucuthakaan semua kemenangan dan baki dalam akaun.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan 1ee dengan segera melalui live chat dalam platform.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

4.1 Kaedah Pembayaran

1ee menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut: DuitNow, FPX (Perbankan Dalam Talian), TNG eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj pertukaran mata wang.

4.2 Syarat Deposit

• Deposit mestilah dibuat melalui kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• 1ee berhak untuk menolak sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka tentang sumber dana atau identiti pendeposit.
• Amaun deposit minimum dan maksimum tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran masing-masing dan boleh berubah dari masa ke semasa.

4.3 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• 1ee berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang pengeluaran yang belum memenuhi syarat pertaruhan bonus tidak akan diproses sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.

5 Bonus & Promosi

5.1 Terma Am Bonus

Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang disediakan oleh 1ee tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat setiap bonus sebelum menerimanya.

5.2 Syarat Pertaruhan

Bonus yang diterima perlu dipertaruhkan mengikut gandaan yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dibuat. Syarat pertaruhan terpakai kepada jumlah bonus sahaja atau jumlah gabungan deposit dan bonus, bergantung kepada jenis promosi yang dipilih. Butiran penuh boleh didapati di halaman Promosi kami.

5.3 Penyalahgunaan Bonus

1ee menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan sebarang percubaan penyalahgunaan bonus termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (hedging), penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali atau sebarang aktiviti yang dianggap tidak wajar. Akaun yang disahkan melakukan penyalahgunaan bonus akan ditamatkan dan semua kemenangan akan dilucuthakakan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 1ee — termasuk kasino langsung, kasino dalam talian, tembak ikan, bingo dan taruhan sukan — mempunyai peraturan khusus tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan masing-masing. Anda bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

6.1 Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan ditentukan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga. Keputusan yang telah direkodkan oleh pelayan 1ee adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang nyata dan boleh dibuktikan.

6.2 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal, gangguan perkhidmatan atau ralat sistem semasa sesi permainan aktif, 1ee berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang berkaitan dan memulangkan taruhan asal kepada akaun anda. Kemenangan yang dijana semasa tempoh kegagalan teknikal yang disahkan tidak akan dibayar.

6.3 Had Taruhan

Had taruhan minimum dan maksimum dipaparkan dalam setiap permainan. 1ee berhak untuk mengubah had taruhan bagi permainan tertentu pada bila-bila masa. Had khas mungkin dikenakan kepada akaun tertentu berdasarkan profil risiko atau sejarah permainan.

7 Tingkah Laku Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform 1ee dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun segera:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform.
• Memiliki atau beroperasi lebih daripada satu akaun aktif dalam masa yang sama.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau pemberian maklumat palsu kepada 1ee.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kelemahan teknikal atau ketidakkonsistenan dalam sistem permainan.
• Melakukan aktiviti pengubahan wang haram atau menggunakan platform 1ee untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Mengganggu, mengancam atau membuli ahli lain atau kakitangan sokongan 1ee.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan memintas sekatan wilayah.

8 Privasi & Keselamatan Data

1ee mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit peringkat perbankan dan disimpan di pelayan yang selamat dengan akses terhad.

Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu. Permintaan sedemikian boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan kami.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 1ee, pengarah, pegawai, pekerja dan rakan kongsi perniagaannya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, istimewa atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini.

1ee tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas ralat sepenuhnya. Perkhidmatan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan masa henti minimum dan memulihkan perkhidmatan secepat mungkin apabila berlaku gangguan.

10 Penamatan & Penggantungan Akaun

10.1 Penamatan Oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penamatan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan. Baki yang tidak dituntut dalam tempoh 90 hari selepas permintaan penutupan akan dilucuthakakan.

10.2 Penamatan Oleh 1ee

1ee berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform.
• Kegagalan untuk lulus semakan KYC atau pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Permintaan eksklusif diri sendiri (self-exclusion) daripada pengguna itu sendiri.

10.3 Eksklusif Diri Sendiri

1ee menyokong sepenuhnya program permainan bertanggungjawab. Jika anda merasakan permainan memberi kesan negatif kepada anda, anda boleh memohon eksklusif diri sendiri melalui halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Permintaan ini akan diproses dalam masa 24 jam.

11 Perubahan kepada Terma

1ee berhak untuk mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel kepada ahli berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Tarikh kemaskini terakhir yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali berlaku perubahan. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma yang terkini.

Penggunaan berterusan platform 1ee selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 1ee, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform.
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.