Di 1ee, kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan tekanan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sokongan untuk membantu setiap ahli bermain dengan cara yang sihat, terkawal dan bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bermaksud bermain dengan cara yang tidak menjejaskan kehidupan harian, kewangan, hubungan atau kesihatan mental anda. Ia bukan sekadar memahami cara permainan berfungsi — ia tentang mengenali had diri sendiri dan tahu bila masa untuk berhenti.
Di 1ee, kami tidak hanya menyediakan platform permainan yang seronok — kami turut membina persekitaran yang selamat dan bertanggungjawab untuk semua ahli kami di Malaysia. Setiap ciri yang kami bangunkan, setiap dasar yang kami laksanakan, semuanya direka dengan mengutamakan kesejahteraan ahli.
Ramai yang bermain kasino dalam talian, tembak ikan atau taruhan sukan semata-mata untuk hiburan, dan itu memang niat yang baik. Masalah hanya timbul apabila permainan mula mengambil alih kawalan daripada anda — apabila ia bukan lagi pilihan tetapi keperluan. Kami mahu membantu anda mengekalkan keseimbangan tersebut.
Ingat selalu: Permainan sepatutnya menjadi hiburan, bukan sumber pendapatan. Jangan pernah menggunakan wang yang anda tidak mampu untuk hilangkan. Tetapkan had anda sebelum memulakan sesi permainan.
Terdapat beberapa prinsip mudah yang boleh anda amalkan setiap kali bermain di platform 1ee. Prinsip-prinsip ini bukan sekadar saranan — ia adalah amalan yang terbukti membantu ahli menikmati permainan lebih lama tanpa menghadapi masalah:
Sebagai platform yang dipercayai oleh ratusan ribu ahli di seluruh Malaysia, 1ee menyedari bahawa kepercayaan yang diberikan oleh ahli kepada kami adalah satu tanggungjawab yang besar. Kami bukan sekadar penyedia permainan — kami adalah rakan yang prihatin terhadap kesejahteraan anda.
Industri permainan dalam talian di Malaysia berkembang pesat, dan dengan pertumbuhan ini datang tanggungjawab yang lebih besar. Kami melabur dalam teknologi pengesanan risiko, latihan kakitangan sokongan dan kerjasama dengan badan-badan berkaitan untuk memastikan platform kami kekal selamat untuk semua golongan pengguna. Kami juga memastikan platform 1ee hanya boleh diakses oleh pengguna yang berumur 18 tahun ke atas, tanpa pengecualian.
Platform 18+: 1ee dengan tegas melarang mana-mana individu di bawah umur 18 tahun daripada mendaftar atau menggunakan platform kami. Proses pengesahan identiti (KYC) kami memastikan hanya pengguna dewasa yang sah boleh bermain.
Pasukan sokongan kami tersedia 24/7 untuk membantu anda mengaktifkan alat permainan bertanggungjawab atau berbincang tentang kebimbangan anda.
Jika anda berasa permainan mula menjejaskan kehidupan anda, dapatkan bantuan profesional daripada Kementerian Kesihatan Malaysia atau talian sokongan kesihatan mental di kawasan anda.
Enam ciri utama yang kami sediakan untuk membantu anda bermain dengan lebih terkawal dan selamat
Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda buat dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Apabila had dicapai, sistem akan menghalang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh had berakhir — membantu anda kekal dalam bajet yang ditetapkan.
Fungsi had masa membolehkan anda menentukan berapa lama sesi permainan dalam satu hari. Apabila masa telah tamat, sistem akan memberikan amaran dan secara automatik menamatkan sesi anda, memastikan anda tidak terlarut dalam permainan tanpa sedar.
Perlukan rehat seketika? Aktifkan mod rehat diri untuk menjeda akaun anda selama 24 jam, 3 hari, seminggu atau sebulan. Dalam tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang taruhan — memberi ruang untuk anda berehat dan menilai semula tabiat bermain.
Bagi ahli yang memerlukan langkah lebih drastik, 1ee menyediakan pilihan pengecualian diri selama 6 bulan, setahun atau secara kekal. Semasa tempoh pengecualian, akaun anda akan dikunci sepenuhnya dan tiada akses yang dibenarkan walaupun anda meminta.
Selain had deposit, anda boleh menetapkan had kerugian maksimum dalam satu sesi atau tempoh tertentu. Apabila had kerugian dicapai, sistem secara automatik menghentikan sesi permainan dan memberitahu anda — mengelakkan kerugian yang tidak terkawal.
Sistem 1ee menghantar pemberitahuan berkala semasa sesi bermain — mengingatkan anda tentang tempoh masa yang telah berlalu, jumlah yang telah dibelanjakan dan had yang hampir dicapai. Pemberitahuan ini membantu anda kekal sedar dan membuat keputusan yang lebih bijak.
Mengaktifkan ciri permainan bertanggungjawab di 1ee adalah mudah dan boleh dilakukan terus dari akaun anda. Ikuti langkah-langkah berikut:
Akses platform 1ee dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pastikan anda menggunakan peranti peribadi anda sendiri.
Klik pada ikon profil di sudut atas kanan skrin dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Keselamatan & Had" dari menu yang muncul.
Dalam tetapan akaun, cari tab "Permainan Bertanggungjawab" atau "Perlindungan Diri" untuk melihat semua alat yang tersedia.
Pilih jenis had yang ingin anda tetapkan — deposit, masa, kerugian atau pengecualian diri — dan masukkan nilai yang sesuai. Sahkan tetapan anda.
Semua had yang diaktifkan akan berkuat kuasa serta-merta. Untuk meningkatkan had (melonggarkan), tempoh menunggu 24 jam diperlukan bagi memberi masa untuk anda berfikir semula.
Anda boleh menghubungi pasukan sokongan 1ee melalui live chat jika memerlukan bantuan untuk mengaktifkan mana-mana ciri perlindungan. Pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, pertimbangkan untuk menggunakan alat perlindungan 1ee atau mendapatkan bantuan profesional.
Adakah anda pernah berbelanja lebih daripada yang anda rancangkan apabila bermain dalam talian?
Adakah anda pernah bermain untuk mengejar semula wang yang telah anda kalah?
Adakah anda pernah meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan wang bagi bermain?
Adakah anda pernah mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga atau sosial kerana bermain?
Adakah ahli keluarga atau rakan anda pernah menyatakan kebimbangan tentang tabiat bermain anda?
Adakah anda berasa gelisah, cemas atau mudah marah apabila tidak dapat bermain?
Adakah anda pernah bermain lebih lama dari yang anda niatkan kerana sukar untuk berhenti?
Jika anda menjawab "Ya" kepada 3 soalan atau lebih, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan 1ee atau mengaktifkan pilihan pengecualian diri dengan segera.
Di luar alat teknikal, 1ee menyediakan pelbagai sokongan berterusan untuk ahli kami
Pasukan sokongan kami sedia membantu pada bila-bila masa jika anda memerlukan panduan atau ingin berbincang tentang tabiat bermain anda.
Kami menerbitkan panduan berkala tentang cara bermain dengan bertanggungjawab, mengenali tanda-tanda masalah dan tips mengurus bajet permainan.
1ee mempunyai pasukan khusus yang ditugaskan untuk memantau tabiat bermain yang berisiko dan menghulurkan bantuan proaktif kepada ahli yang memerlukan.
Sistem AI 1ee secara aktif mengesan corak permainan berisiko tinggi dan akan menghubungi ahli secara proaktif jika sistem mengesan tabiat membimbangkan.
1ee mengambil isu perlindungan kanak-kanak dan remaja dengan sangat serius. Platform kami hanya dibenarkan untuk pengguna yang telah mencapai umur 18 tahun ke atas, dan kami melaksanakan pelbagai langkah untuk memastikan perkara ini dipatuhi dengan ketat.
Setiap ahli baru diwajibkan melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang menyeluruh sebelum dapat mengakses ciri-ciri platform sepenuhnya. Proses ini termasuk penghantaran dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport, dan semua maklumat ini disemak oleh pasukan kami.
Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang bimbang bahawa anak atau tanggungan anda mungkin mengakses platform permainan dalam talian, berikut adalah beberapa langkah yang boleh anda ambil:
Sebarang akaun yang didapati dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah 18 tahun akan ditutup serta-merta dan semua baki mungkin dirampas mengikut terma perkhidmatan kami.